نحن في تشورلو نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. لذلك، وضعنا سياسة استرداد واسترجاع تضمن رضاكم التام عن منتجاتنا.
**شروط الاسترداد والاسترجاع:**
1. **ظرف التجربة:**
- مع كل كيس قهوة ، ستحصل على ظرف تجربة مجاني لتجربة القهوة قبل فتح الكيس الرئيسي.
- إذا لم تكن راضيًا عن القهوة بعد تجربة الظرف، يمكنك استرجاع الكيس الرئيسي بشرط أن يكون غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
2. **فترة الاسترجاع:**
- يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
3. **حالة المنتج:**
- يجب أن يكون الكيس الرئيسي غير مفتوح وبحالته الأصلية.
4. **عملية الاسترجاع:**
- للتقديم على الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للدعم من هنا.
- سنقوم بتوجيهك للخطوات اللازمة لإعادة المنتج واسترجاع المبلغ.
5. **تكاليف الشحن:**
- تكاليف الشحن للاسترجاع تقع علينا ،و في حالات استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب يستبدل بمنتج أخر إن رغب العميل.
6. **استرداد المبلغ:**
- سيتم استرداد المبلغ بعد استلام وفحص المنتج للتأكد من حالته.
- سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الشراء، وذلك خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع.
نحن في تشورلو نقدر ثقتكم ونهدف لتقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة. إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.
